I - Módulo Desenvolvimento Gerencial
1.1 - O papel do supervisor no ambiente empresarial
1.1.1 - Compreendendo o ambiente empresarial atual
1.1.2 - Supervisor, o elo entre a estratégia e a operação.
1.1.3 - Desafios da supervisão
1.2 - Gestão com pessoas
1.2.1 - Gestão do potencial humano
1.2.1.1 - Liderança
1.2.1.2 - Motivação
1.2.1.3 - Resolução de conflitos
1.2.2 - Direito do trabalho
1.2.2.1 - Relações de Trabalho
1.2.2.2 - Relação empregado / empregador
1.2.2.3 - Contrato de trabalho e estabilidades
1.2.3 - Saúde e segurança no trabalho
1.2.3.1 - Doenças do trabalho
1.2.3.2 - Segurança no trabalho

II - Módulo de Desenvolvimento Técnico
2.1 - A Cultura da Qualidade
2.1.1 - Assumindo a Cultura da Qualidade
2.1.1.1 - Conceitos da Qualidade
2.1.1.2 - Qualidade uma questão de Princípios
2.1.1.3 - Terminologias da Qualidade
2.1.1.4 - Os Desafios de DEMING
2.1.1.5 - O Papel do Supervisor da Qualidade
2.1.2 - Foco no Cliente
2.1.3 - Satisfação de Clientes Internos e Externos
2.1.3.1 - O Modelo das Necessidades
2.1.3.2 - Valores do cliente e do Acionista
2.2 - Normas de Modelos de Gestão da Qualidade
2.2.1 - Normas da série ISO 9000 / Padronização
2.2.2 - Os requisitos da Norma ISO 9001:2000
2.2.3 - Qualidade em Projetos - ISO 10006
2.2.4 - Qualidade na Industria de Alimentos e Bebidas  ISO 22.000
2.2.5 - Qualidade na Indústria Automobilística - ISO TS 169492.3
2.2.6 - Certificação de Sistemas da Qualidade
2.2.7 - Critérios de Excelência – PNQ
2.3 - Ferramentas e Metodologias
2.3.1 - Mapeamento e Gerenciamento de Processos com Visão Sistêmica e Indicadores de Desempenho
2.3.2 - Noções sobre Six Sigma
2.3.3 - CEP Controle estatístico de Processos
2.3.4 - Metodologia de Solução de Problemas e Ferramentas Acessórias
2.3.5 - FMEA
2.3.6 - Analise de Valor
2.3.7 - Os Custos Da Qualidade
2.3.8 - Auditorias da Qualidade
2.4 - Seminário de Encerramento